一、纪检信访工作简介
    信访即人民群众来信来访，指人民群众通过写信或要求见面接谈，向各级党政机关或企事业单位提出建议、意见、要求和批评。纪检信访工作是纪检机关处理群众来信、接待群众来访，按照纪检机关的职能和规定的程序处理解决信访问题。

    二、纪检信访工作受理的范围
    根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》规定，纪检信访工作的受理范围是：
    1、对党员、党组织违反党章规定和其他党内法规，
    2、违反党的路线、方针、政策和决议；
    3、利用职权谋求私利和其他败坏党风行为的检举、控告；
    4、党员、党组织对所受党纪处分和纪律检查机关所作其他处理不服的申诉；
    5、其他涉及党纪党风的问题。

    三、纪检信访工作的工作任务
    1、反映信访情况
    及时反映情况，传递信访信息是纪检信访工作的首要任务，同时还包括向领导、有关部门提供党风党纪信息、其他社会信息和违纪案件线索。
    2、解决信访问题
    一般包括督办信访案件和查办信访案件两个方面的环节。

    四、纪检工作的程序
    1、处理来信基本程序
    处理人民群众来信的过程一般要经过四个阶段：
    (1) 准备阶段
    对信件进行消毒、分拣、拆封、装订、盖收信章，分送给具体经办人。
    (2) 办理阶段
    对来信的阅读、登记、统计、转办、复信、要信请示、情况分映、催办等。
    (3) 反馈阶段
    对来信反映的问题查处进展情况和查处结果的报告，一些重要的信访案件还要听取各有关方面的汇报，进行协商，统一认识，彻底解决。
    (4) 结束阶段
    来信反映问题查处结果的审理，落实审查意见，答复信访当事人，结案归档等等。
    2、处理来访基本程序
    处理人民群众来访问的过程一般要经过四个阶段：
    (1) 准备阶段
    对来访群众发放“来访登记表”或者“重访登记表”，由接待窗口登记人员审查，确定受理或归口，应当受理的来访通知承办人接谈。
    (2) 办理阶段
    接谈员仔细阅读来访登记表及有关材料，倾听来访人的陈述，填写登记卡片，记好谈话记录，确定对来访反映问题的处理意见。如属重要来访可以用信访简报形式反映或以要访摘报请示领导处理，有的可向有关单位发函转办，并要求报告结果，并要定期催办；一般性的问题，可以用来访转办介绍信的形式介绍到有关单位接待处理。
    (3) 反馈阶段
    对访所反映的情况向有关领导汇报，或进行综合研究。
    (4) 结束阶段
    根据来访问者反映的问题，分别情况进行处理，并把结果形成材料归档存查等。

    五、给来信来访者复信
    来信来访得到处理后，处理机关要给写信人复信，告诉其知道对来信来访的处理情况。